مرکز تماس هوشمند - سخن
عصر گفتگوی هوشمند با مشتری
به کمک هوش مصنوعی در هر ساعت از شبانه روز با مشتریان
بگویید و تجربه تعاملی آن ها را متحول کنید.
بهبود تجربه کاربری مشتریان
پاسخگوی همیشه آنلاین برای کسب و کار شما
پاسخگوی هوشمند به محض دریافت اولین پیام مشتری گفتگو را آغاز می‌کند و تا زمان انجام درخواست به مکالمه ادامه می‌دهد. این تعامل متفاوت است چرا که:
- صف انتظار ندارد.
- 365*24*7 در دسترس است.
- در بستر پیام‌رسان‌ها یا تلفن قابل استفاده است.
- به کلیدواژه‌ها وابسته نیست و بر اساس مکالمه طبیعی پیش می‌رود.
دستیار هوشمند اپراتور شما در انجام کارهای مورد نظرتان است.
- پشتیبانی از اپراتورهای با مرتبط ترین اطلاعات CRM
- پیشنهاد پاسخ بر اساس منظور مشتری
- خودکار سازی فعالیت های پس از تماس
- خلاصه کردن نکات مهم مکالمات پس از تماس
به تماس‌های تلفنی پاسخ می‌دهد پاسخگوی هوشمند تلفنی نسل جدید تلفن گویاست که تماس‌های از دست رفته را به صفر می رساند. پاسخگوی هوشمند تلفنی:
- مشتریان شما را در صف انتظار نگه نمی دارد.
- برای هدایت مشتری از پیام‌های ضبط شده استفاده نمی‌کند.
- در صورت درخواست مشتری، او را به پشتیبان انسانی مرتبط انتقال می‌دهد
در هر لحظه حجم عظیمی گفت و گو در کسب و کار شما در جریان است. همه این مکالمات می توانند حاوی اطلاعات ارزشمندی برای کسب و کار شما باشند. می توانید از راهکار کنترل کیفیت تماس بخواهید این مکالمات را بنویسد تا همواره:
- مستندات و صورت جلسات به روز داشته باشید.
- رفتار مشتریان را تحلیل کنید و محصولاتتان را ارتقا دهید
- عملکرد واحد ارتباط با مشتریان خود را ارزیابی نمایید
%70 مشتریان ارتباط از طریق پیام‌رسان را به گفتگوی تلفنی ترجیح می‌دهند، درصورتی که آنلاین باشد. به کمک پاسخگوی هوشمند با مشتریان خود همگام شوید.
- پیاده سازی جریان مکالمه بر اساس درخت دانش کسب و کار
- پیشرفت مکالمه تا دریافت کامل اطلاعات و انجام درخواست کاربر
- انتقال مکالمه به پشتیبان انسانی در صورت نیاز
هوش مصنوعی مولد در خدمت ارتباطات شما
- پاسخ‌های هوشمند و طبیعی – تجربه مکالمه‌ای روان و انسانی با مشتریان
- پشتیبانی چندکاناله – تعامل در پیام‌رسان‌های واتساپ، تلگرام، اینستاگرام، بله
- تولید پاسخ در لحظه پاسخ‌های سفارشی را خلق کنید
برخی از ویژگی‌های راهکارها
قابل استفاده در بستر تلفن VOIP، سانترال، ابری
پاسخگویی ۷*۲۴*۳۶۵
کوتاه کردن صف انتظار
ارائه داشبورد مدیریتی
ارائه بر بستر وب، واتساپ، تلگرام، بله، اینستاگرام، پیامک
همراه هوشمند صنعت خود را بیابید
- مالی و بانک
- صنعت بیمه
- حمل و نقل
- خرده فروشی
- بهداشت و درمان
- سفر و گردشگری
پاسخگوی هوشمند مالی و بانکی
همراه مشتری در حساب و کتاب
- پاسخ به سوالات پیرامون فرآیندهای تخصصی بانکی نظیر دریافت وام
- مشاوره سرمایه گذاری با تحلیل رفتارهای مالی کاربر
- کاهش مراجعات مشتری به شعب بانک با تسهیل امور بانکی آنلاین.
پاسخگوی هوشمند بیمه
همراه مشتری در روزهای سخت
- راهنمایی مشتری در زمان نیاز به استفاده از بیمه.
- مشاوره خرید بیمه
- افزایش آگاهی مشتریان درباره مزایای بیمه کردن خود
پاسخگوی هوشمند حمل و نقل
همراه مرسولات مشتری
- پیگیری و اعلام وضعیت مرسولات پستی
- ثبت سفارش صوتی
- راهنمایی مشتریان در خصوص امور پستی و لجستیک
پاسخگوی هوشمند فروشگاهی
همراه مشتری در خرید
- تجمیع نظرات کاربران در فروشگاه آنلاین و برآورد مثبت یا منفی بودن آن
- یافتن فروشگاه دارای موجودی برای مراجعه حضوری مشتری
- ثبت و پیگیری صوتی کالای خریداری شده
پاسخگوی هوشمند بهداشت و درمان
همراه بیمار در مسیر درمان
- گرفتن وقت پزشکی
- راهنمایی بیمار پیش و پس از اقدامات پزشکی
- یادآوری مصرف داروها و ثبت روزانه مراقبت‌های پزشکی
پاسخگوی هوشمند گردشگری
همراه مشتری در سفر
- پاسخ به سوالات متداول سفر
- یافتن و رزرو هتل
- استرداد و تغییر تاریخ بلیط
معرفی سرویس‌ها
تبدیل صوت به متن «تلفنی»
رایگان ثبت نام کنید. گفتار زنده یا فایل‌های صوتی خود را به موتور تبدیل صوت به متن بسپارید و متن آن را دریافت کنید.
تبدیل متن به صوت
متن‌های خود را به موتور تبدیل متن به صوت بسپارید و فایل صوتی روخوانی آن را دریافت کنید.
برخی از مشتریان سخن
جدیدترین مطالب بلاگ
چت‌بات‌های قدرتمند: راهی سریع و آسان با رویکرد Low-Code/No-Code
تا همین چند سال پیش، ساخت چت‌بات‌ها به دانش برنامه‌نویسی عمیق و ابزارهای پیچیده نیاز داشت. اما با ظهور چت‌بات‌های
چت‌بات‌های مبتنی بر بلاکچین: داستان یک تعامل امن و شفاف
تصور کنید وارد یک سرویس آنلاین خرید می‌شوید. برای تأیید هویت خود و انجام تراکنش، نیازی به وارد کردن نام
چت‌بات‌ها با اینترنت اشیا: داستانی از یک خانه هوشمند
تصور کنید یک روز معمولی را در خانه هوشمندتان آغاز می‌کنید. ساعت زنگ می‌زند، پرده‌ها خودبه‌خود باز می‌شوند و سیستم
برای مشاوره با مشاوران سخن تماس بگیرید
اگر سوالی دارید یا نیاز به مشاوره با کارشناسان سخن دارید، با ما در ارتباط باشید تا به سوال های شما پاسخ دهیم.
