مرکز تماس هوشمند - سخن
عصر گفتگوی هوشمند با مشتری
به کمک هوش مصنوعی در هر ساعت از شبانه روز با مشتریان
بگویید و تجربه تعاملی آن ها را متحول کنید.
بهبود تجربه کاربری مشتریان
پاسخگوی همیشه آنلاین برای کسب و کار شما
پاسخگوی هوشمند به محض دریافت اولین پیام مشتری گفتگو را آغاز می‌کند و تا زمان انجام درخواست به مکالمه ادامه می‌دهد. این تعامل متفاوت است چرا که:
- صف انتظار ندارد.
- 365*24*7 در دسترس است.
- در بستر پیام‌رسان‌ها یا تلفن قابل استفاده است.
- به کلیدواژه‌ها وابسته نیست و بر اساس مکالمه طبیعی پیش می‌رود.
دستیار هوشمند اپراتور شما در انجام کارهای مورد نظرتان است.
- پشتیبانی از اپراتورهای با مرتبط ترین اطلاعات CRM
- پیشنهاد پاسخ بر اساس منظور مشتری
- خودکار سازی فعالیت های پس از تماس
- خلاصه کردن نکات مهم مکالمات پس از تماس
به تماس‌های تلفنی پاسخ می‌دهد پاسخگوی هوشمند تلفنی نسل جدید تلفن گویاست که تماس‌های از دست رفته را به صفر می رساند. پاسخگوی هوشمند تلفنی:
- مشتریان شما را در صف انتظار نگه نمی دارد.
- برای هدایت مشتری از پیام‌های ضبط شده استفاده نمی‌کند.
- در صورت درخواست مشتری، او را به پشتیبان انسانی مرتبط انتقال می‌دهد
در هر لحظه حجم عظیمی گفت و گو در کسب و کار شما در جریان است. همه این مکالمات می توانند حاوی اطلاعات ارزشمندی برای کسب و کار شما باشند. می توانید از راهکار کنترل کیفیت تماس بخواهید این مکالمات را بنویسد تا همواره:
- مستندات و صورت جلسات به روز داشته باشید.
- رفتار مشتریان را تحلیل کنید و محصولاتتان را ارتقا دهید
- عملکرد واحد ارتباط با مشتریان خود را ارزیابی نمایید
%70 مشتریان ارتباط از طریق پیام‌رسان را به گفتگوی تلفنی ترجیح می‌دهند، درصورتی که آنلاین باشد. به کمک پاسخگوی هوشمند با مشتریان خود همگام شوید.
- پیاده سازی جریان مکالمه بر اساس درخت دانش کسب و کار
- پیشرفت مکالمه تا دریافت کامل اطلاعات و انجام درخواست کاربر
- انتقال مکالمه به پشتیبان انسانی در صورت نیاز
هوش مصنوعی مولد در خدمت ارتباطات شما
- پاسخ‌های هوشمند و طبیعی – تجربه مکالمه‌ای روان و انسانی با مشتریان
- پشتیبانی چندکاناله – تعامل در پیام‌رسان‌های واتساپ، تلگرام، اینستاگرام، بله
- تولید پاسخ در لحظه پاسخ‌های سفارشی را خلق کنید
برخی از ویژگی‌های راهکارها
قابل استفاده در بستر تلفن VOIP، سانترال، ابری
پاسخگویی ۷*۲۴*۳۶۵
کوتاه کردن صف انتظار
ارائه داشبورد مدیریتی
ارائه بر بستر وب، واتساپ، تلگرام، بله، اینستاگرام، پیامک
همراه هوشمند صنعت خود را بیابید
- مالی و بانک
- صنعت بیمه
- حمل و نقل
- خرده فروشی
- بهداشت و درمان
- سفر و گردشگری
معرفی سرویس‌ها
تبدیل صوت به متن «تلفنی»
رایگان ثبت نام کنید. گفتار زنده یا فایل‌های صوتی خود را به موتور تبدیل صوت به متن بسپارید و متن آن را دریافت کنید.
تبدیل متن به صوت
متن‌های خود را به موتور تبدیل متن به صوت بسپارید و فایل صوتی روخوانی آن را دریافت کنید.
برخی از مشتریان سخن
جدیدترین مطالب بلاگ
تعامل هوشمند چگونه تأثیر واقعی بر کسب‌وکار می‌گذارد؟
در دنیای همیشه‌متصل امروز، تجربه مشتری دیگر از لحظه تماس یا کلیک آغاز نمی‌شود؛ بلکه از لحظه‌ای شروع می‌شود که
اتوماسیون وظایف با هوش مصنوعی چگونه بهره‌وری اپراتورها را افزایش می‌دهد؟
در دنیای خدمات مشتری، سرعت و دقت دیگر تنها مزیت رقابتی نیستند؛ بلکه ضرورت‌اند. مراکز تماس با حجم بالای درخواست‌ها،
مرکز تماس omni channel؛ چگونه ارتباط چندکاناله تجربه مشتری را متحول می‌کند
در دنیای ارتباطات دیجیتال، مشتریان دیگر به یک کانال خاص محدود نیستند. آن‌ها ممکن است از طریق ایمیل سؤال بپرسند،
برای مشاوره با مشاوران سخن تماس بگیرید
اگر سوالی دارید یا نیاز به مشاوره با کارشناسان سخن دارید، با ما در ارتباط باشید تا به سوال های شما پاسخ دهیم.
