شرکت سخن، در یک ویدیو از شما درباره هوش مصنوعی، کاربرد آن در زندگی روزمره، خطرهای پیش روی آن و استفاده از آن در مراکز تماس پرسیدند. این فناوری در بسیاری از جنبه‌های زندگی ما حضور دارد، از جستجوی صوتی در تلفن‌های همراه تا نوشتن خودکار پیام‌ها.
در لینک زیر می‌توانید قسمت دوم از گزارشی که شرکت سخن از الکامپ 2024 تهیه کرده‌اند را تماشا کنید:
مشاهده ویدیو
یکی از کاربردهای مهم هوش مصنوعی، در دستگاه‌های همراه است. این فناوری به کاربران این امکان را می‌دهد تا بدون نیاز به تایپ، پیام‌های خود را ارسال کنند یا جستجوهای خود را انجام دهند. همچنین، در زمینه یادگیری و آموزش نیز این فناوری نقش مهمی دارد. برای مثال، دانشجویان می‌توانند سخنرانی‌های اساتید را ضبط کرده و متن آن را به‌صورت خودکار دریافت کنند.
هوشمندسازی مراکز تماس با شرکت سخن
هوش مصنوعی و فناوری تبدیل صوت به متن نقش حیاتی در بهبود کارایی و کیفیت خدمات مراکز تماس دارد. در این مراکز، تماس‌های صوتی مشتریان ضبط شده و به متن تبدیل می‌شوند تا تحلیل و بررسی سریع‌تر و دقیق‌تری صورت گیرد. این فناوری به اپراتورهای مراکز تماس کمک می‌کند تا بهتر و سریع‌تر به نیازهای مشتریان پاسخ دهند.
شرکت سخن، علاوه بر افزایش کارایی، به کاهش هزینه‌ها نیز کمک می‌کند. با استفاده از این فناوری، بسیاری از فرآیندهای مربوط به تحلیل مکالمات به صورت خودکار انجام می‌شود که این امر نیاز به نیروی انسانی را کاهش می‌دهد. همچنین، این فناوری می‌تواند به بهبود کیفیت خدمات ارائه‌شده به مشتریان کمک کند، زیرا امکان دسترسی سریع‌تر به اطلاعات و پاسخگویی دقیق‌تر را فراهم می‌کند.
به طور خلاصه، شرکت سخن یکی از فناوری‌های مهم هوش مصنوعی است که توانسته تأثیرات مثبتی در زندگی روزمره و مراکز تماس داشته باشد. استفاده از این فناوری می‌تواند به بهبود کیفیت خدمات و افزایش کارایی کمک کند.
